Buen día, con mi familia nos encantaba hospedarnos en el hotel María Gloria, en esta Semana Santa elegimos hospedarnos aquí pero quedamos totalmente insatisfechos, ya no habilitan las zonas húmedas ni el gimnasio; el desayuno ya no es buffet es americano y pedimos huevos fritos para el desayuno de mi hijo y qué hay que pedir autorización ni siquiera pagando un adicional, piden autorización y que no hay disponible cacerola para fritar unos simples huevos. Definitivamente no volveremos más a hospedarnos en este hotel. Que tristeza cómo desmejoraron el servicio.
El hotel presenta muy mal servicio a la hora de liquidar la cuenta. La noche anterior a salir, de la oficina de mi cliente pasaron a pagar todos los gastos, habitación y consumos, pero solo le cobran el costo de noches de habitación, porque no tenian lista la cuenta de consumos. A la madrugada cuando entregue llaves me cobraron los consumos, cosa que me sorprendio porque el cliente me manifesto que ya todo quedo pagado, pero no fue así por negligencia de sus empleados y no solo pase un mal momento sino me toca sacar de un presupuesto con el cual no cuento en este tipo de proyecto y tengo ypagar con tarjete de credito. Pésimo, para no recomendarlos ni volver.
Por la tarifa que me cobraron esperaba mucho mas, habitación demasiado basica, el desayuno exageradamente normal. Llama la atención que las tarifas que ofrecen en la web no coinciden con la que se cobra al momento de hacer el registro. Nos incomodó el hecho de tener que pagar por anticipado, para mi no es normal.
El personal es amable, pero la atención en el restaurante se tarda demasiado y no tienen en cuenta el orden de llegada.
Muy buena atencion por parte del personal. y la comida tambien buena. Se ve un poco abandonado la parte fisica, tal vez por la pandemia les falta presupuesto, le falta mantenimiento. NO abandonar la planta fisica
El hotel antes de la pandemia había desmejorado, el turco estaba dañado, llevaba más de un año así, hoy se encuentra inhabilitado supuestamente por la pandemia, omite servicio como el botón, ya no había una bebida de bienvenida, los desayunos ahora son americano y ya no buffet por presupuesto, sin embargo, la comida regular y fría, el caldo de carne era agua y papá. Muy triste que hayan desmejorado un servicio que era bueno